Последние 1,5 года наблюдается рекордный рост объема безналичных платежей. Локально в общепите и розничной торговле он составляет более 70%. 1000bankov.ru провели исследование тарифов на торговый эквайринг. Внимание было заострено на банках, клиентами которых в большинстве является малый и средний бизнес.

1000bankov.ru на основе размещенных на сайте предложений по РКО провело мониторинг тарифов на торговый эквайринг в популярных среди малого и среднего бизнеса банках России. 

Диапазон тарифов колеблется от 1% и до 3%. Обусловлено это тем, что для некоторых видов деятельности банки предлагают пониженные льготные комиссии. Минимальные комиссии, также, доступны организациям с большими оборотами.

В результате исследования, мы выбрали 6 банков, по мнению наших экспертов, с оптимальными условиями для МСБ.

Точка Банк предлагает комиссию за эквайринг от 1,4 до 2,5 %. Для некоторых категорий действуют льготные ставки:

—        рестораны быстрого обслуживания (МСС 5814) — от 1,4%;

—        супермаркеты и бакалейные магазины (МСС 5411) и турагентства (МСС 4722) — от 1,7%;

—        остальные категории — от 2,1%.

Терминал можно приобрести единовременной оплатой 16 000 рублей или в рассрочку на год — 1600 руб. в месяц, итого 19 200 руб.

Тинькофф предлагает две системы оплаты за эквайринг — “Пакетный” и “Процентный”. На пакетной системе вносится предоплата за определенный оборот, по которому не будет удерживаться комиссия. 1 пакет — 1 терминал.

Процентов здесь нет. Но если предоплату по пакету разделить на предоплаченный оборот, то на тарифах, действующих на июнь 2021 года, получится следующее:

Тариф Профессиональный — 1,59%

Тариф Продвинутый — 1,79%

Тариф Простой — 1,99%

На процентной системе оплаты по тем же тарифам комиссия будет составлять от 1,79 до 2,69%.

Для отдельных категорий бизнеса действуют льготные тарифы:

—        супермаркеты (МСС 5411) — от 1,7 до 2%

—        аптеки (МСС 5912) — 1,6 %

—        стоматология (МСС 8021) — 1,4%

—        больницы и медклиники (МСС 8062) — 1,2%

Для аптек и медучреждений комиссия действует при оборотах от 500 000 руб.

Терминалы для приема карт и сим карты для них Тинькофф Банк предоставляет бесплатно.

Модульбанк установил следующие комиссии на операции через торговый терминал:

—        рестораны быстрого обслуживания (МСС 5814) — от 1,5%;

—        супермаркеты и бакалейные магазины (МСС 5411) — 1,65%

—        остальные предприятия — 1,9%.

Терминал в Модуль Банке можно купить за 15 990 рублей или арендовать за 1700 рублей в месяц.

Альфа-Банк дает возможность выбрать из 3-х тарифов: 1%, 1,99% и 2% от каждой операции. Также, в описании тарифов на официальном сайте кредитного учреждения есть рекомендации, при каких оборотах будет выгоден тот или иной тариф. Установка и обслуживание терминалов бесплатны, если средний оборот по ним будет не ниже:

Тариф 1% — 200 000 рублей, иначе придется заплатить по 990 руб. за каждый терминал.

Тариф 1,99% — 500 000 рублей, или 990 рублей за терминал.

Тариф 2% — 200 000 рублей, или 790 рублей за терминал.

В Дело Банк есть возможность подключить торговый эквайринг с открытием и без открытия расчетного счета. Без открытия размер комиссии будет фиксированный — 2% от оборота. При открытии расчетного счета комиссия будет от 2 до 1,7% в зависимости от выбранного тарифного плана на расчетно-кассовое обслуживание.

Терминал в Дело Банке можно купить за 17 000 рублей или арендовать за 700 рублей в месяц.

В Локо-Банке можно подключить торговый эквайринг от 1,15%. Это минимальный размер комиссии и доступен он только определенным видам предпринимательской деятельности. Но банк предлагает бесплатную установку, подключение и обслуживание оборудования.

Полный список банков с условиями РКО и эквайринга может посмотреть на сайте 1000bankov.ru

«Альфа-Капитал» объявляет о запуске нового биржевого ПИФа «Альфа-Капитал Медицина». Паи фонда будут торговаться на Московской бирже под тикером AKMD. Бумаги фонда также будут доступны в рамках стратегии доверительного управления «Альфа Медицина» и ИИС «Альфа Медицина» в рублях.

Стратегия БПИФа «Альфа-Капитал Медицина» (AKMD) предполагает инвестиции в бумаги крупных иностранных компаний из таких отраслей, как фармацевтика, биотехнологии и медицина (в том числе через ETF). Фонд дает возможность российским инвесторам получить экспозицию на акции компаний – лидеров в своих отраслях, таких как Johnson & Johnson, United Health, Abbott Laboratories, Abbvie, Jazz Pharmaceuticals, Horizon Therapeutics и др. К примеру, в США, чей рынок в области Health Care является крупнейшим в мире, затраты на здравоохранение непрерывно растут последние 20 лет и сейчас составляют почти пятую часть ВВП США.  В УК «Альфа-Капитал» полагают, что на фоне старения населения планеты и особенно последствий эпидемии COVID-19 востребованность услуг компаний этих секторов продолжит расти, что позитивно отразится на их финансовых показателях и стоимости акций на бирже. В компании подчеркивают, что идея нового тематического фонда созвучна не только новым трендам в ускорении развития прорывных технологий, но и современным взглядам глобального социума, который активно фокусируется на инновациях в медицине и биотехнологиях, защите собственного здоровья и желании участвовать в развитии социально ответственных отраслей.

«Сегмент биржевых фондов на Московской бирже динамично развивается – с начала года появилось 34 новых фонда, это почти в полтора раза больше, чем за весь прошлый год. У нас сформирован ликвидный рынок, способный удовлетворить спрос на разнообразные активы: акции, облигации, товары, инструменты денежного рынка и различные отрасли экономики. Фонды пользуются популярностью инвесторов – сегодня они есть в портфелях более чем 1,6 млн инвесторов. Мы приветствуем новый фонд, который позволяет инвестировать в компании сектора медицины и биотехнологий, особенно востребованных в текущих условиях», – прокомментировал Игорь Марич, член правления – управляющий директор по продажам и развитию бизнеса Московской биржи.

«Наша компания следует мировым трендам в области управления активами и продолжает расширять линейку своих биржевых фондов. Сейчас у частных инвесторов наибольшим спросом пользуются фонды, позволяющие инвестировать в тот или иной сектор экономики. В результате опроса, проведенного нашей компанией, выяснилось, что сектор здравоохранения, медицины и биотехнологий является одним из наиболее интересных для клиентов, многие розничные инвесторы готовы активно в него вкладывать, –  прокомментировала Ирина Кривошеева, генеральный директор УК «Альфа-Капитал». – Вопросы, связанные со здравоохранением, особенно стали актуальны сейчас в свете ситуации с коронавирусом. Очевидно, что люди стали намного больше внимания уделять своему здоровью, что, безусловно, повышает интерес к медицинской сфере. Все это дает мощный стимул для развития биотехнологий и медицинских услуг и будет способствовать притоку инвестиций в эти отрасли, росту интереса к ним частных и профессиональных инвесторов».

Фонд «Альфа-Капитал Медицина» станет седьмым в линейке биржевых ПИФов под управлением УК «Альфа-Капитал». В 2020 году компания запустила на Московской бирже торги паями фонда «Альфа-Капитал Китайские акции» (AKCH), а также паями двух фондов с активным управлением: «Альфа-Капитал Управляемые облигации» (AKMB) и «Альфа-Капитал Управляемые российские акции» (AKME). По данным финансового портала Investfunds.ru, с начала года фонд «Альфа-Капитал Управляемые российские акции» стал лидером по доходности среди БПИФов[1].

Крупнейшим биржевым фондом под управлением УК «Альфа-Капитал» является БПИФ «Альфа-Капитал Эс энд Пи 500 (S&P 500®)»* (AKSP) с активами свыше 7,2 млрд рублей. По этому показателю фонд входит в ТОП-5 крупнейших биржевых фондов в России. Всего суммарные активы всех БПИФов под управлением компании по данным на 31 мая 2021 года, составляли свыше 21,6 млрд рублей. По этому показателю УК «Альфа-Капитал» входит в число лидеров рынка.

Справка

УК «Альфа-Капитал» – одна из крупнейших компаний на рынке управления активами. «Альфа-Капитал» была создана в 1996 году и является пионером рынка управления активами частных, институциональных и корпоративных инвесторов. «Альфа-Капитал» входит в консорциум «Альфа-Групп» – одну из самых крупных финансово-промышленных структур России.

[1] https://investfunds.ru/fund-rankings/fund-yield/?type_ranking=ready&dateBeginRange=17.03.2021&dateEndRange=18.06.2021&dateType=1&dateBeginMY=2021-03-01&dateEndMY=2021-06-30&date=2021-5-31&pId=2&nav=0&tId=0-3k

УК «Альфа-Капитал» стала победителем в национальном конкурсе «Элита фондового рынка» в номинациях «Управляющая компания 2020 года» и «Управляющая компания ЗПИФ». Также высокой награды удостоился онлайн-сервис компании «Альфа-Капитал», который был признан лучшим на рынке управления активами.

Конкурс «Элита фондового рынка» является одним из самых престижных и значимых событий на российском финансовом рынке. Он проводится ежегодно под эгидой Национальной ассоциации участников фондового рынка (НАУФОР) среди компаний – участников рынка ценных бумаг. Претендентов определяет Национальное жюри, состоящее из экспертов и участников рынка.

Компания «Альфа-Капитала» неоднократно становилась лауреатом этой и других премий на рынке ценных бумаг. В 2020 году компания стала победителем в конкурсе «Элита фондового рынка» в номинации «Управляющий для состоятельных инвесторов», а также в номинации «Лучший онлайн-сервис по управлению активами». По итогам 2016 и 2018 годов УК «Альфа-Капитал» также признавалась победителем в номинации «Управляющая компания года».

В марте этого года «Альфа-Капитал» стала победителем премии «Финансовая элита России» в номинации «Надежность». Эта премия присваивается финансовым организациям на основе таких критериев, как уровень собственного капитала и резервов, эффективность программ управления рисками и наличие рейтингов национальных и международных рейтинговых агентств.

Также высоких наград неоднократно удостаивались дистанционные сервисы, которые предоставляет клиентам УК «Альфа-Капитал». В апреле 2021 года консалтинговое агентство Markswebb признало мобильное приложение «Альфа-Капитал» лучшим среди управляющих компаний, высоких оценок экспертов также удостоились сервисы, доступные клиентам в Личном кабинете на сайте УК «Альфа-Капитал».

«Очень рады, что успехи нашей компании были отмечены на столь авторитетном конкурсе, и особенно приятно, что эти награды “Альфа-Капитал? получила по итогам 2020 года, который выдался сложным для финансовых рынков. В условиях пандемии компании удалось достичь хороших показателей развития бизнеса, темпы роста превысили 50%. Главное – нам удалось привлечь внимание новых клиентов», – прокомментировала Ирина Кривошеева, генеральный директор УК «Альфа-Капитал». Она подчеркнула, что в условиях, когда из-за эпидемии многие люди оказались ограничены в общении, перешли на удаленку, особенно важную роль для развития бизнеса УК стали играть онлайн-сервисы. Так, сейчас около 60–70% клиентов используют для своих вложений цифровые сервисы, которые предоставляет им компания, включая мобильное приложение и Личный кабинет.

УК «Альфа-Капитал» входит в ТОП-5 крупнейших участников рынка управления активами[1]. По данным на июнь 2021 года, суммарные активы под управлением компании достигли почти 800 млрд рублей. УК «Альфа-Капитал» также входит в число ведущих игроков в сегменте закрытых ПИФов с суммарными активами свыше 84 млрд рублей. В линейке фондов под управлением компании есть персональные закрытые фонды как для состоятельных клиентов, так и для розничных инвесторов. В частности, в 2020 году компания запустила закрытые фонды недвижимости, инвестирующие в ритейл и фастфуд. По данным за пять месяцев 2021 года, активы всех розничных ЗПИФов под управлением УК «Альфа-Капитал» составили около 6,1 млрд рублей, а всего их инвесторами являются более 2000 клиентов компании.

[1] https://raexpert.ru/rankingtable/managing/uk_1q_2021/tab01/

Минское отделение Белорусской торгово-промышленной палаты и Московский офис Венгерского агентства по развитию экспорта (HEPA Moscow) проведут совместную онлайн-конференцию, посвященную сотрудничеству Венгрии и Беларуси в сфере торговли товарами повседневного спроса.

Международная онлайн-конференция «Экономическое сотрудничество Беларусь – Венгрия в области торговли FMCG продукции, легкая и пищевая промышленность: товары народного потребления и повседневного спроса» пройдет 23 июня 2021 года в 12:00 по московскому времени (11:00 по среднеевропейскому времени). Мероприятие будет проводиться в формате видеоконференции на площадке Zoom. Продолжительность составит приблизительно 1 час 40 минут.

На конференции будут подниматься ключевые вопросы выхода белорусских и венгерских компаний на внешние рынки, а также будут рассматриваться нюансы сертификации, таможни и логистики. Спикеры оценят перспективы сотрудничества в сфере торговли и товарооборота популярными товарами народного потребления.

На конференции планируется обсудить следующие темы:

• организация совместных венгерско-белорусских партнерств и предприятий;
• сертификация, логистика, право;
• инвестиционные программы, системы торгового финансирования;
• локализация производств;
• трансфер технологий;
• определение приоритетных направлений развития сотрудничества;
• перспективы развития сотрудничества между Венгрией и Беларусью в экономической сфере.

Организаторами мероприятия выступают Минское отделение Белорусской торгово-промышленной палаты и Московский офис Венгерского агентства по развитию экспорта (HEPA Moscow). Минское отделение Белорусской торгово-промышленной палаты занимается реализацией интересов членов БелТПП Минского региона в сфере внешнеэкономической деятельности. Инициативы палаты нацелены на увеличение экспорта, привлечение иностранных инвестиций и оказание практической помощи компаниям. Соорганизатор международной конференции – Московский офис Венгерского агентства по развитию экспорта – не в первый раз участвует в организации подобных мероприятий. Цель HEPA Moscow – всестороннее развитие и укрепление венгерских внешних экономических связей и отношений по всей зоне ответственности, в которую входят ряд бывших союзных республик: Беларусь, Казахстан, Азербайджан и Грузия. 

«Подобные международные конференции – важная составляющая в организации успешных бизнес процессов, обсуждения планов и направлений, перспектив и соглашений, определение ключевых и приоритетных сегментов. Данные конференции помогают понять, с какими нюансами могут столкнуться компании, чего стоит ожидать и как правильно действовать при осуществлении внешнеэкономической деятельности. Надеемся, что наше мероприятие будет максимально полезно для Белорусских и Венгерских компаний, предприятий и предпринимателей, а также предаст дополнительный импульс развитию взаимовыгодных отношений двух стран», – комментирует Дмитрий Пешков, директор по внешним коммуникациям Московского партнерского офиса HEPA.

На официальной части мероприятия выступят спикеры и эксперты как из Беларуси, так и из Венгрии, запланированы выступления: генеральный директор Минского отделения БелТПП Набешко Сергей Владимирович, атташе по внешнеэкономическим связям Посольства Венгрии в Беларуси Андреа Сегеди, директор по внешним коммуникациям Московского партнерского офиса HEPA Пешков Дмитрий Юрьевич,  заместитель генерального директора по внешнеэкономическим связям Минского отделения БелТПП Иванова Ирина Владимировна, а также руководитель Московского отделения МИБ (Международный инвестиционный банк) Грузинов Григорий Александрович и эксперт в области логистики и сертификации Борисовец Олег Святославович «Logistic Solutions»

Также мероприятие предусматривает блок с бизнес-кейсами, где выступят представители венгерских компаний. В мероприятии примут участие: компания Herbow International Zrt., занимающаяся производством экологически чистых бытовых моющих и чистящих средств на основе плода «мыльного дерева», Thermal Kozmetikai Kft., производящая косметических средства на основе термальной воды из целебных источников Венгрии, а также Abonett Kft., выпускающая органические, экологически чистые и безглютеновые продукты для здорового питания.

Рабочими языками конференции будут русский и венгерский. Синхронный и последовательный перевод конференции будет обеспечивать Московский офис Венгерского агентства по развитию экспорта (HEPA) при технической поддержке специалистов Минского отделения БелТПП.

Москва, 08 июня. «Альфа-Капитал», крупнейшая частная компания на российском рынке управления активами, обновила онлайн-сервисы для клиентов.

Теперь для пользователей мобильного приложения «Альфа-Капитал» в разделе «Витрина» доступны готовые подборки инвестиционных продуктов, сформированных на основе запросов инвесторов. Клиент может в два клика инвестировать в один из продуктов, входящих в подборку, или во все продукты сразу.

• Подборка продуктов «Современная альтернатива вкладу» предназначена для консервативных инвесторов, которые не любят рисковать, но рассчитывают на потенциальную доходность выше ставки по вкладам.
• Подборка продуктов «С оптимальным соотношением доходности и риска» подойдет для инвесторов, желающих сформировать сбалансированный портфель.
• Подборка продуктов «Доходность на максимум» включает в себя портфели акций и предназначена для агрессивных инвесторов, которые рассчитывают на высокий потенциальный доход и готовы к высоким рискам.

Компания планирует регулярно обновлять раздел, добавляя тематические подборки. К примеру, «Мировой рынок» с возможностью вложиться в разные регионы: США, Европа, Китай, Россия. Или «Инвестиции в валюте» — для тех, кто хочет защититься от возможной девальвации рубля.

Также пользователи могут выбрать готовые подборки популярных у клиентов УК «Альфа-Капитал» инвестиционных продуктов и сформировать портфель с помощью фильтров и настроек, выбрав подходящие продукты в разделе «Все продукты».

Другое новшество, доступное пользователям мобильного приложения, — раздел «Инвестиционные идеи», который поможет пользователям приложения «Альфа-Капитал» ориентироваться в ситуации на мировых фондовых площадках. Команда аналитиков УК «Альфа-Капитал» представляет в этом разделе актуальные инвестиционные идеи, отмечая, какие из фондов или стратегий компании в данный период являются потенциально интересными для вложений. Пользователь может выбрать понравившуюся идею и инвестировать буквально нажатием одной кнопки.

Кроме того, в приложении появился раздел «Просто об инвестициях», где представлены короткие обучающие материалы в формате Stories[1]. Здесь можно узнать о новых продуктах УК «Альфа-Капитал», познакомиться со специальными предложениями, получить информацию о налоговых вычетах и рекомендации по выбору инвестиционных продуктов.

«Наша компания всегда уделяла особое внимание развитию своих дистанционных сервисов, делая ставку на их технологичность, удобство и простоту использования. Уверены, что усовершенствования будут полезными и повысят лояльность клиентов. В этом году мы рассчитываем значительно нарастить долю онлайн-продаж продуктов, поэтому продолжим делать акцент на развитии своих дистанционных сервисов», — сообщила Ирина Кривошеева, генеральный директор УК «Альфа-Капитал».

«Новые опции, которые появились в приложении «Альфа-Капитал», позволят нашим клиентам легче ориентироваться в инвестиционных продуктах и получать полезную и оперативную информацию о том, что происходит на рынке. Компания планирует регулярно обновлять раздел «Витрина», пополняя список доступных инвесторам подборок», — рассказал руководитель блока «Цифровой бизнес» УК «Альфа-Капитал» Антон Граборов.

По данным компании, число пользователей мобильного приложения «Альфа-Капитал» превышает 200 тысяч человек. В 2020 году их количество увеличилось более чем на 65%.

В апреле 2021 года агентство Markswebb признало приложение «Альфа-Капитал» лучшим среди приложений управляющих компаний, а по сочетанию функциональности и простоты использования приложение получило самую высокую оценку среди мобильных сервисов на российском рынке инвестиций, опередив по суммарным показателям приложения ведущих брокеров и банков.

В мае 2021 года по версии финансового портала Investfunds.ru приложение «Альфа-Капитал» было признано победителем в номинации «Лучшее мобильное приложение управляющей компании — 2020».

Справка:

УК «Альфа-Капитал» – одна из крупнейших компаний на рынке управления активами. УК «Альфа-Капитал» была создана в 1996 году и является пионером рынка управления активами частных, институциональных и корпоративных инвесторов. «Альфа-Капитал» входит в консорциум «Альфа-Групп» – одну из самых крупных финансово-промышленных структур России.  

[1] Stories (англ. — «истории») — формат фото или коротких видеороликов в социальных сетях.

Национальное рейтинговое агентство (НРА) присвоило ЗПИФу «Альфа-Капитал Арендный поток» некредитный рейтинг надежности и инвестиционной привлекательности на уровне ААА, прогноз «Стабильный».

Это наивысшая оценка по национальной шкале, используемой для закрытых паевых инвестиционных фондов. Фонд недвижимости «Альфа-Капитал Арендный поток» стал первым на российском рынке управления активами ЗПИФом, получившим некредитный рейтинг качества и надежности рейтингового агентства.

Аналитики НРА отметили, что ключевыми положительными факторами для высокой оценки ЗПИФа «Альфа-Капитал Арендный поток» послужили стратегия инвестирования фонда, надежность контрагентов фонда, инвестиционная привлекательность и наличие максимальной оценки надежности и качества услуг управляющей компании фонда – УК «Альфа-Капитал», которая имеет рейтинг AAA по национальной шкале.

В обзоре НРА указывается, что для инвестиций средств фонда были выбраны качественные объекты недвижимости, которые характеризуются высокой инфраструктурной доступностью. Это отдельные здания, расположенные в Москве, они имеют площадь от 600 до 1200 кв. м и стоят от 100 до 300 млн рублей. Все объекты имеют долгосрочный договор аренды с Х5 Retail Group. Все эти факторы, по мнению аналитиков агентства, свидетельствуют о низких финансовых рисках инвестиций фонда. В соответствии со Стратегией фонда предполагается получение пайщиками ежемесячного дохода.

Аналитики НРА подчеркнули высокий уровень обслуживания пайщиков фонда, а также хорошую доступность паев для частных инвесторов. С июня 2020 года паи фонда «Альфа-Капитал Арендный поток» торгуются на Московской бирже, им присвоен 3-й уровень листинга. Это первый на рынке фонд недвижимости, рассчитанный на розничных инвесторов, который предполагает формирование постоянного дохода за счет инвестирования в объекты стрит-ритейла с арендатором Х5 Retail Group (входит в консорциум «Альфа-Групп»). Фонд был сформирован в марте 2020 года, его активы, по данным на май 2021 года, составляли 1,3 млрд рублей.

«Мы очень рады оценке экспертов агентства НРА. Для нас это имеет особое значение, поскольку мы считаем для себя одним из приоритетов развитие рынка альтернативных инвестиций в нашей стране. В отличие от развитых стран, где рынок фондов недвижимости представлен разными секторами, от гостиничного бизнеса до медицины, в России до сих пор этот инструмент был доступен преимущественно состоятельным инвесторам. Однако в условиях низких ставок и высоких рисков на рынке инвестиции в недвижимость становятся все более востребованными у частных инвесторов. Для них это хороший способ диверсифицировать свои вложения и получать потенциальный доход, и мы предоставляем такую актуальную возможность клиентам нашей компании», – прокомментировала Ирина Кривошеева, генеральный директор УК «Альфа-Капитал».

Справка

УК «Альфа-Капитал» – одна из крупнейших компаний на рынке управления активами. УК «Альфа-Капитал» была создана в 1996 году и является пионером рынка управления активами частных, институциональных и корпоративных инвесторов. «Альфа-Капитал» входит в консорциум «Альфа-Групп» – одну из самых крупных финансово-промышленных структур России.   

За полгода реорганизовали процесс оценки кандидатов и сформировали кадровый резерв для b2c-сервиса. Кроме того, на 50% снизили затраты на закрытие внутренних вакансий.

В 2020-ом году вопрос оказания качественных услуг сервиса клиентам встал перед компанией Ticketland.ru особенно остро.

«В какой-то момент мы заметили, что колл-центр уже не соответствует новой парадигме запросов клиентов. Наши ребята, ещё «вчера» отлично выполнявшие свои задачи по продажам, могли на вопрос «Как добраться до театра?» ответить: «Загуглите» — рассказывает Светлана Муратова, HR-директор компании Ticketland.ru, — Хотя заложенные скриптами задачи продаж по-прежнему выполнялись безукоризненно, возникшую потребность клиента в простом человеческом сервисе мы закрыть не могли».

Сначала попытались решить проблему традиционным способом: привлекли тренеров, создали позицию внутреннего менеджера-тренера, ввели программы обучения, чтобы переподготовить сотрудников, сменить их стиль и манеру общения, переориентировать на заботу о клиенте. Отменили все «устаревшие» KPI, сняли результативные показатели и ограничения на длительность звонка. Не сработало.

Тогда решили попробовать новый инструмент на рынке — сервис Team.Assessment. Прогнали через онлайн-тест действующих сотрудников, на базе результатов выявили корреляции по лучшим качествам в профиле, которые предопределяют качество работы на этих должностях. И составили портрет идеального сотрудника колл-центра.

Полгода отбирали кандидатов по этому портрету и получили колл-центр, который теперь является точкой входа всех новых сотрудников компании. Карьерный рост до руководителей или в отдел продаж в 2020 году получили 50% сотрудников подразделения. Текучка уже снизилась в 2 раза.

«В коллективе оздоровился микроклимат. Теперь у нас идеальный колл-центр: в периоды спада активности звонков сотрудники читают книги, а не проводят свободное время в курилке — делится Светлана Муратова, — Выросла вовлеченность за счет успешных кейсов карьерного роста, а оценка сервиса по обратной связи от клиентов поднялась с 4 баллов до 4,75 из 5!».

«Наш проект – это не просто работа, это еще и важная для нас миссия. В начале карьеры предпринимателя я потратила много времени и нервов для создания первого бизнеса, пройдя через вереницу проб, ошибок и увольнений. Пока не появилась технология отбора эффективных людей. Сейчас я понимаю, что это был ценный, хотя и очень дорогой опыт. Все эти ресурсы можно было бы сохранить, если бы я уже тогда обладала элементарными знаниями о психологии персонала. С другой стороны, без этого бэкграунда, наверное, не было бы нашего сервиса», – рассказывает создатель Team.Assessment Татьяна Вавилова.

Team.Assessment использует тест MMPI, который широко применяется в мировой практике. Инструмент позволяет профессионально оценить компетенции кандидатов, даже не имея специального психологического образования: функционал и терминология сервиса максимально интуитивно понятны. Получив по электронной почте тест, кандидат отвечает на вопросы, а сервис на основе полученных данных составляет портрет его компетенций. Помимо этого, тест диагностирует поведенческие риски, сильные роли кандидата в команде, предрасположенность кандидата к конкретной должности и факторы его мотивации. После тестирования консультант Teamline Consult помогает руководителям принять кадровые решения, опираясь на полученные данные о кандидате.

УК «Альфа-Капитал», крупнейшая частная управляющая компании в России, стала победителем в трех номинациях премии Investfunds Awards, учрежденной финансовым порталом Investfunds.ru

УК «Альфа-Капитал», крупнейшая частная управляющая компании в России, стала победителем в трех номинациях премии Investfunds Awards, учрежденной финансовым порталом Investfunds.ru. Награждение прошло в рамках ежегодной конференции институциональных инвесторов Investfunds Forum в Санкт-Петербурге.

Открытый паевой фонд «Альфа-Капитал Еврооблигации» был признан лучшим ПИФом еврооблигаций — 2020. ОПИФ «Альфа-Капитал Еврооблигации» является крупнейшим фондом на российском рынке, инвестирующим в облигации в валюте. По данным Investfunds на 20 мая 2021, его активы превышают 26 млрд руб. В 2020 году фонд показал лучшую доходность в своем сегменте, заработав для пайщиков более 38%[1].

Биржевой ПИФ «Альфа-Капитал Китайские акции» стал победителем в номинации «Лучший биржевой ПИФ на азиатские рынки». Фонд, инвестирующий в акции китайских компаний (в том числе через ETF[2]), был сформирован в конце 2020 года, его бумаги торгуются на Московской Бирже. Активы биржевого ПИФа «Альфа-Капитал Китайские акции» на 20 мая 2021 составляют свыше 4,1 млрд рублей — фонд входит в топ-7 крупнейших биржевых ПИФов.

Также в номинации «Лучшее мобильное приложение управляющей компании — 2020» победителем стало мобильное приложение УК «Альфа-Капитал». В конце апреля консалтинговое агентство Markswebb признало мобильное приложение компании «Альфа-Капитал» лучшим приложением для частных инвесторов на рынке. В своем комментарии эксперты агентства указали на его широкую функциональность, удобство пользования и наличие дополнительных сервисов для клиента.

«Для массового инвестора, который сейчас активно идет на рынок, необходимо предоставить не только широкую продуктовую линейку, позволяющую инвестировать в разные классы активов и в разных валютах, но и современные качественные технологичные сервисы. «Альфа-Капитал» много вкладывает в развитие дистанционных каналов продаж. В прошлом году компания сделала большую работу по совершенствованию наших онлайн-сервисов, расширив набор их функций и упростив ряд процедур. Все это позволяет нам расти с опережением рынка. Клиентами компании уже открыто более 480 тыс. счетов — за 2020 год этот показатель вырос на 100%, мы рассчитываем на активные темпы прироста и в этом году», — сообщила Ирина Кривошеева, генеральный директор УК «Альфа-Капитал».

[1] По данным на 31.12.2020, https://investfunds.ru/fund-rankings/fund-yield/?type_ranking=arbitrary&dateBeginRange=31.12.2019&dateEndRange=31.12.2020&dateType=1&dateBeginMY=2021-02-01&dateEndMY=2021-05-31&date=2021-4-30&pId=3&nav=0&tId=0-3m&obj=0-8

[2] ETF — Exchange Traded Funds — иностранные биржевые инвестиционные фонды, ценные бумаги которых торгуются на бирже.

Президент России Владимир Путин поручил правительству подготовить законопроект о ведении учета домашних животных, а также мониторинга популяции животных без владельцев.

Цель инициативы – защитить питомцев от безответственного отношения со стороны хозяев, а также снизить количество брошенных и потерявшихся животных. Согласно документу, законопроект должен быть разработан до 1 декабря 2021 года. Как будет работать закон, почему он необходим и какие меры уже приняты в других странах – разберём вместе с экспертом компанииPerseiLine.

В конце марта 2021 года Законодательное Собрание Челябинской области уже вносило в Госдуму законопроект об обязательной регистрации домашних животных. Законопроект предусматривает принятие единых методик ведения учёта как домашних так и бездомных животных. Правительство также должно будет учесть и особенности владения и распоряжения безнадзорными животными со стороны организаций и муниципальных образований. Будут определены правила передачи питомца новым владельцам и прописана ответственность таких организаций. 

Комментирует Александр Буров, директор компании-производителя товаров для животных PerseiLine.

«В России нет официальной статистики по количеству бездомных животных. Нет и единого федерального законодательства в области регулирования их численности. И хотя существуют различные программы по отлову и стерилизации, которые дают свои плоды, этого недостаточно. Проблема не решится без регулировки на законодательном уровне, ведь многих животных выбрасывают на улицу люди.

Согласно законопроекту, устанавливать порядок регистрации будут региональные власти, а федеральные – пропишут единые правила содержания кошек и собак. И хотя изменения в законодательстве кажутся небольшими, они играют существенную роль и помогают приблизиться к уровню европейских стран, где многие законы о животных уже давно приняты.

Например, в Австрии бродячих животных и вовсе нет – дошло до того, что беспородных питомцев привозят из соседних государств с менее развитыми службами защиты. Кроме того, в стране один из самых суровых законов о борьбе с жестокостью в Европе – под запретом даже купирование питомцам ушей и хвостов.

Другая европейская страна – Швейцария – стала первой страной, конституционно признавшей животных. Это произошло еще в 1992 году. С того момента было принято немало решений – в том числе прогрессивный закон о правах питомцев. Их интересы учитываются даже в суде: так, при получении питомцем увечий по вине человека, суд может обязать оплатить лечение у ветеринара. При этом стоимость процедур не будет сопоставляться со стоимостью животного. Также в Швейцарии запрещено конфисковать животных в счёт уплаты долгов. В России такой закон тоже приняли, но сравнительно недавно – в апреле 2021 года.

В Германии защита прав животных тоже закреплена в Конституции. Здесь запрещено усыплять здоровых животных, все домашние питомцы проходят обязательную регистрацию, а владельцы платят за подопечных налоги. Тот, кто в Германии выбрасывает своего питомца на улицу, может быть оштрафован на сумму до €25 000, а в Италии – до €10 000».

В последние несколько лет в России не раз поднимался вопрос штрафов за выброшенных на улицу питомцев. Принятие закона об обязательной регистрации домашних животных поможет сделать ещё один шаг к заботе о благополучии животных и снижению количества уличных кошек и собак.

Консалтинговое агентство Markswebb провело сравнительное исследование цифровых сервисов для инвестирования, доступных частным инвесторам на российском рынке. По результатам исследования онлайн-сервисы УК «Альфа-Капитал» были признаны лучшими среди управляющих компаний.

Мобильное приложение «Альфа-Капитал» получило наиболее высокую оценку экспертов благодаря оптимальному сочетанию функциональности и простоты интерфейса. Приложение «Альфа-Капитал» получило 66,3 балла из возможных 100, опередив по суммарным показателям не только мобильные приложения других УК, но и приложения ведущих брокеров и банков.

Эксперты указали на такие качества приложения «Альфа-Капитал», как его функциональность, удобство пользования и наличие дополнительных сервисов для клиента. В частности, оно позволяет проверить условия по своим ПИФам или стратегиям ИИС, изменить данные, а также получить поддержку в чате.

Высоких оценок экспертов также удостоились сервисы, доступные клиентам в Личном кабинете на сайте УК «Альфа-Капитал». Регистрация на сайте и оформление продукта – это единый процесс, причем достаточно простой: клиент может сразу подтвердить свои данные и подписать заявление на открытие лицевого счета – например, для ПИФа. Это упрощает процедуру оформления продукта и ускоряет его процесс.

Агентство особо выделило то, что инвестору удобно контролировать свой инвестиционный портфель, поскольку он может посмотреть портфель в валюте, доходность по всем инструментам в процентах, структуру в разрезе отраслей, эмитентов, активов. Кроме того, отмечается в исследовании, УК «Альфа-Капитал» единственная на рынке реализовала в своем ЛК возможность оплачивать паи ПИФов и покупать другие инвестиционные продукты с помощью системы оплаты Google Pay, а также предоставила пользователям продуктовую витрину с рекомендациями докупить другие продукты на основе состава текущего портфеля.

Среди других плюсов онлайн-сервисов, которые предоставляет УК «Альфа-Капитал» своим клиентам, агентство Markswebb отметило полную информацию о продуктах, возможность подобрать инвестиционные продукты на основе риск-профиля и наличие калькулятора доходности. Также клиенты компании могут получать с помощью дистанционных сервисов разные документы – 2-НДФЛ, справки для налогового вычета и отчеты УК.

 «Стратегия нашей компании изначально была основана на развитии цифровых сервисов, и в частности – дистанционных сервисов для частных клиентов. Во времена, когда на рынок приходит массовый инвестор, их значение как никогда важно для бизнеса. Тем более онлайн-сервисы были особенно востребованы в прошлом году на фоне пандемии. За год счета онлайн-клиентов выросли на 100%, особенно активно инвесторы использовали мобильное приложение “Альфа-Капитал”: здесь прирост клиентской базы составил 65%», – рассказала Ирина Кривошеева, генеральный директор УК «Альфа-Капитал». По ее словам, в этом году компания продолжит развивать направление digital и рассчитывает, что это позволит довести долю продаж онлайн-клиентам до 40%, а число новых клиентов должно вырасти вдвое.

«В прошлом году компания провела большую работу по совершенствованию онлайн-сервисов, расширив и упростив их функционал. Мы сфокусировались на двух ключевых задачах. С одной стороны, сделали путь нового клиента к первой инвестиции максимально простым и понятным: для этого детально проанализировали каждый шаг в процессе выбора и оформления продукта и полностью его переработали. Теперь мы предлагаем готовые подборки наших продуктов под различные цели клиента, даём возможность одним нажатием кнопки отсканировать свои паспортные данные вместо ручного ввода. Также мы дали возможность действующим клиентам понять, как работает их инвестиционный портфель и как его можно улучшить. Регулярное проведение клиентских исследований и UX-тестирований помогают нам в ежедневной работе. Мы рады, что сделанные улучшения были позитивно оценены нашими клиентами и получили высокую оценку Markswebb», – сообщил Антон Граборов, руководитель блока «Цифровой бизнес» УК «Альфа-Капитал».

Справка:

УК «Альфа-Капитал» – одна из крупнейших компаний на рынке управления активами. УК «Альфа-Капитал» была создана в 1996 году и является пионером рынка управления активами частных, институциональных и корпоративных инвесторов. «Альфа-Капитал» входит в консорциум «Альфа-Групп» – одну из самых крупных финансово-промышленных структур России.